Preguntas Frecuentes

Nuestras tarifas como mínimo incluyen el auto, cobertura de auto alquilado y los impuestos del paquete prepagado. Algunos planes también incluyen: Responsabilidad Civil Supplementaria, GPS y/o el 1er tanque de combustible.

Cada plan describe en detalle lo que está incluido.

No existe ninguna penalidad por cancelaciones y/o no presentarse el dia de la reserva (No-Show)

A continuación encontraran un resumen de las cuberturas y opciones ofrecidas en términos generales. Cada una de estas opciones está sujeta a todas las condiciones y excepciones contenidas en la póliza del producto. Copia de estas pólizas pueden ser solicitadas directamente a la compañía de alquiler.

Cuberturas y/o seguros

• LDW / CDW – Protección de Colisión del vehículo alquilado – Valido siempre y cuando se cumplan las reglas y condiciones del contrato de alquiler. 
• SLI / Extended Protection / LIS / SLP – Protección de responsabilidad civil suplementaria. Ofrece protección en contra de demandas civiles aumentando los límites de responsabilidad civil hasta $1 millón (USD). 
• UMP – Cobertura de responsabilidad civil cubriendo al arrendador en caso de daños ocasionados por terceros sin seguro o con baja coberturas.
• PAE / PAC – Protección personal y para efectos personales – Cubertura médica en caso de accidente y protección para artículos personales hurtados o dañados mientras se encuentren dentro del vehículo. 
• • RAP / SafeSaver / RoadSafe / Roadside Protection (RSP) – Este producto ofrece asistencia en carretera en caso de cualquier inconveniente en carretera aun cuando haya sido ocasionado por negligencia del conductor.
• LDW / CDW – Protección de Colisión del vehículo alquilado – Valido siempre y cuando se cumplan las reglas y condiciones del contrato de alquiler. 

Opciones de conveniencia:

• GPS – Navegador Satelital, este dispositivo está disponible con todas las compañías de alquiler con un costo adicional por día. El cliente es 100% responsable por el GPS en caso de pérdida, robo o daño ocasionado al dispositivo. Ningún seguro ofrecido por la compañía de alquiler cubre el GPS.
• Pago Electrónico de Peajes  – llamado con diferentes nombre por cada empresa – Es la opción que ofrecen las arrendadoras para pagar los peajes de manera automática y sin necesidad de parar en casetas (cuando estas están disponibles). En varias partes de los Estados Unidos, NO SE ACEPTAN pagos en efectivo por el costo de peajes. El no aceptar la opción de Pago Electrónico, puede ocasionar multas y cargos administrativos de parte del Departamento de Transporte y de la empresa de alquiler.
• Silla de Bebe – Al igual que el uso del cinturón de seguridad, la Silla para niños pequeños es obligatoria. Los límites de edad y peso varía por Estado. En el estado de Florida, todo niño menor de 5 años debe de usar Sillas de Bebe que se acomoden a su tamaño y peso. Todo niño menor de 13 años debe de viajar en el asiento trasero del vehículo.

Todas las compañías de alquiler le entregaran el auto lleno de combustible. El cliente tiene tres opciones:

1. Prepagar el tanque de combustible. Esta opción le ofrece la oportunidad de regresar el auto sin preocuparse cuanto combustible queda en el auto.

2. Declinar la oferta de Prepago: Con lo cual le ofrece dos opciones adicionales al cliente:

• a. Regresar el auto y pagar por el combustible faltante al precio de re-abastecimiento fijado por la compañía de alquiler. (generalmente mucho más alto que el precio local del combustible)
• b. Llenar el auto de combustible en una estación de servicio ubicado en las cercanías de la oficina de regreso y guardar el comprobante de pago. (algunas arrendadoras lo exigen como comprobante de que el auto está realmente lleno)

Con la mayoría de la empresas de alquiler el conductor debe presentar los siguientes documentos:

• Licencia de conducir vigente expedida por en el país de residencia (traducción o International Permit puede ser requerido en algunos países)
• Tarjeta de Crédito a nombre del titular de la reserva con capacidad
• El conductor debe ser mayor de 21 años – algunas empresas tienen recargos por conductores menores de 25 años)